Livraison et retours

Politique de livraison

Chez La Vape Maline, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos produits de vapotage dans les meilleurs délais.

Mode de livraison : Mondial Relay (retrait dans le point relais de votre choix).

Délai d'expédition : Votre commande est traitée, préparée et confiée à Mondial Relay sous 24h à 48h (jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Suivi de colis : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé

⚠️ Limitation de responsabilité (Transport) :

Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV) et au droit applicable, notre responsabilité s'arrête dès lors que le colis est déposé et flashé par le transporteur.

En cas de colis perdu, volé, retardé ou endommagé par Mondial Relay, La Vape Maline ne pourra être tenue responsable.

Tout conflit, litige ou réclamation concernant l'acheminement devra être directement ouvert et traité par le client auprès du service client de Mondial Relay.

Politique d'échange et de remboursement

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour changer d'avis.

Toutefois, en raison de la nature spécifique des produits de vapotage (hygiène, sécurité et santé), des règles de retour très strictes s'appliquent :

🚫 Motifs de refus systématique de retour :

Produits de vapotage (E-liquides, DIY, boosters, arômes, etc.) : Tout produit dont la protection en plastique (blister, opercule de sécurité, bague d'inviolabilité) a été retirée, déchirée ou altérée ne sera ni repris, ni remboursé.

Matériel (Kits, Boxs, Accessoires, Résistances) : Tout produit ouvert, testé, utilisé ou dont le film plastique d'origine est retiré sera refusé.

L'article doit être renvoyé obligatoirement dans son état d'origine impeccable, non utilisé et dans son emballage d'origine intact.

Procédure pour effectuer un retour :

Envoyez impérativement une demande préalable à notre service client à l'adresse e-mail officielle : lavapemaline@gmail.com.

Après confirmation par nos soins, préparez votre colis de manière sécurisée.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Tout article retourné ouvert, utilisé ou endommagé ne donnera lieu à aucun remboursement et pourra vous être réexpédié à vos frais.